Dépannage plomberie et électricité à Montpellier

Dépannage plomberie : stopper le problème avant les dégâts

L'eau ne pardonne pas l'attente. Une fuite non traitée s'infiltre dans les cloisons, gondole les sols et finit chez le voisin du dessous, avec un dégât des eaux et une déclaration d'assurance à la clé. Nous intervenons pour identifier la source, réparer et sécuriser : recherche de fuite, débouchage de canalisation, remplacement de robinetterie, réparation de chasse d'eau, de chauffe-eau ou de siphon. Quand le réseau est vétuste, nous vous le disons clairement et vous proposons une solution durable plutôt qu'une rustine.

Dépannage électrique : sécuriser sans prendre de risque

Un disjoncteur qui saute en boucle, une prise qui chauffe, un point lumineux mort : derrière ces symptômes se cache parfois un vrai risque d'incendie ou d'électrocution. Nous diagnostiquons l'origine du problème (court-circuit, surcharge, matériel défaillant), nous sécurisons l'installation, et nous vous expliquons ce qui doit être repris. Si votre tableau est ancien ou non conforme, nous pouvons enchaîner sur une remise aux normes NF C 15-100 avec attestation Consuel.

Un prix annoncé avant d'intervenir

Le dépannage est le terrain de jeu des mauvaises surprises : intervention facturée au prix fort, pièces gonflées, déplacement opaque. Chez Sésam Rénovation, c'est l'inverse. Nous annonçons un tarif ou une fourchette avant de commencer, selon la nature de la panne. Vous savez ce que vous payez, et le prix annoncé est le prix tenu. Pas de frais cachés une fois sur place.

Ce que vous pouvez faire en attendant notre passage

• Fuite d'eau : coupez l'arrivée d'eau au robinet général (souvent près du compteur ou sous l'évier) pour limiter les dégâts.
• Problème électrique : coupez le disjoncteur du circuit concerné, ou le disjoncteur général si vous avez un doute. Ne touchez pas à une installation qui présente un risque visible (étincelle, odeur de brûlé, fil dénudé).
• Canalisation bouchée : évitez les produits chimiques agressifs qui peuvent endommager les joints. Appelez-nous, nous arrivons avec le bon matériel.
• Dans tous les cas, appelez le 06 43 84 50 51 : nous vous guidons par téléphone pour sécuriser en attendant.

Dégât des eaux : qui paye quoi

Déclarez le sinistre à votre assureur dans les 5 jours ouvrés suivant sa découverte. Passé ce délai, la garantie peut vous être refusée. C'est la première chose à faire, avant même de chercher qui est responsable.

La convention qui règle presque tous les cas

Depuis le 1er juin 2018, la convention IRSI encadre les dégâts des eaux qui touchent plusieurs logements d'un même immeuble. Elle s'applique tant que les dommages matériels restent sous 5 000 € HT par local, ce qui couvre la grande majorité des sinistres courants. Un seul assureur, dit gestionnaire, instruit alors le dossier pour toutes les parties, ce qui évite les allers-retours entre compagnies.

Le dispositif distingue deux tranches : jusqu'à 1 600 € HT de dommages, puis de 1 601 à 5 000 € HT, avec une expertise dans le second cas. Au-delà de 5 000 € HT, le sinistre sort de l'IRSI et relève d'autres règles. La recherche de fuite entre dans la prise en charge : vous n'avez pas à l'avancer de votre poche en espérant un remboursement.

Ce que l'assurance ne paye pas

Voici le point qui surprend le plus souvent nos clients. L'assurance indemnise les dommages causés par l'eau : le plafond taché, le parquet gonflé, le mobilier abîmé. Elle ne prend pas en charge la réparation de la canalisation qui a lâché. Ce tuyau, ce joint ou ce flexible reste à la charge du propriétaire du bien d'où vient la fuite. C'est un dommage à l'origine du sinistre, pas un dommage provoqué par lui.

C'est précisément cette part que nous intervenons : couper, déposer, remplacer, tester. Nous vous remettons un devis puis une facture détaillée, que vous pouvez joindre à votre dossier.

Locataire ou propriétaire

La ligne de partage est la même que pour le reste du logement : l'usage est pour l'occupant, la vétusté est pour le bailleur. Un joint de chasse d'eau à changer ou un siphon encrassé relèvent de l'entretien courant du locataire. Une canalisation percée par l'âge, un chauffe-eau hors service ou une colonne d'immeuble corrodée relèvent du propriétaire. Quand la fuite vient d'une partie commune, c'est l'assurance de la copropriété qui entre en jeu.

Dans un immeuble ancien du centre de Montpellier, l'origine se situe souvent chez le voisin du dessus ou dans la colonne. Notre rôle est d'établir d'où vient l'eau, et de l'écrire noir sur blanc : sans ce constat technique, les assureurs se renvoient le dossier pendant des semaines. Si les réseaux sont vétustes, nous chiffrons la reprise dans le cadre d'une rénovation de plomberie plutôt qu'un rafistolage qui lâchera ailleurs.

Du dépannage à la rénovation, le même interlocuteur

Un dépannage révèle souvent un problème de fond : réseaux en fin de vie, installation électrique d'un autre âge, salle de bain à reprendre entièrement. Parce que nous sommes une entreprise tous corps d'état, nous ne nous contentons pas de la rustine : nous pouvons traiter la cause. Le même interlocuteur qui vous dépanne aujourd'hui peut piloter demain la rénovation de votre salle de bain ou la reprise complète de vos réseaux.

Zone d'intervention

Nous intervenons à Montpellier et dans la métropole de Montpellier : Castelnau-le-Lez, Lattes, Pérols, Jacou, Clapiers, Grabels, Juvignac, Le Crès, Saint-Jean-de-Védas, Vendargues, Montferrier-sur-Lez et les communes voisines.

Questions fréquentes sur le dépannage